netb24 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") netb24 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। netb24 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী netb24-এর যাবতীয় পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ বিনোদন সেবা। সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করা হতে পারে।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

netb24 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

netb24 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। সমস্ত কার্যক্রম আন্তর্জাতিক ন্যায্য খেলার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

netb24-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একটি পরিবার বা গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা যাচাই-বাছাই সাপেক্ষ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

netb24 নিরাপত্তা ও সুরক্ষার স্বার্থে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সীমার ঊর্ধ্বে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

netb24-এর সকল সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতি আমাদের কঠোর নীতি রয়েছে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

netb24-এর সেবা নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিচালিত হয়। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী নিজেই এই বিষয়ে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব বহন করেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

• কর্মরত নয় এমন ব্যক্তি যাদের netb24-এর সাথে স্বার্থের দ্বন্দ্ব রয়েছে তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• যাদের পূর্বে netb24-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে তারা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• স্বেচ্ছায় বা জোরপূর্বক বাদ পড়া ব্যক্তিদের নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

৪.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না — netb24 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
• অন্যের ডিভাইস বা পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করলে কাজ শেষে লগআউট করুন।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে জানান। সময়মতো রিপোর্ট না করলে netb24 সেই সময়ের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৪.৩ একাধিক ডিভাইস

আপনি একাধিক ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। তবে একই সময়ে একই অ্যাকাউন্টে একাধিক সেশন সক্রিয় রাখলে নিরাপত্তা সতর্কতা প্রদর্শিত হতে পারে।

৫ আমানত ও উত্তোলন

netb24 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে এবং দ্রুত লেনদেনের নিশ্চয়তা দেয়।

৫.১ আমানতের শর্ত

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানতের অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে netb24 সেই আমানত প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৫.৩ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে বা বিলম্বিত হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে অর্থ উৎস অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

netb24 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাস ব্যবহারের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ আমানত → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳৪২,০০০ আমানত → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে এই পরিমাণ বোনাসের ১০ গুণ। ওয়েজারিং পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

netb24-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে ন্যূনতম বেট করা বা অন্যান্য অপব্যবহার মূলক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৭ বেটিং নিয়মকানুন

netb24-এর সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

৭.১ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বেট কার্যকর; মিড-ম্যাচ পরিস্থিতিতে লাইভ অডস প্রযোজ্য। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

সমস্ত স্লট ও ক্যাসিনো গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেটিং সীমা ও নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে। সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির ফলে উৎপন্ন ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭.৪ কারসাজি ও জালিয়াতি

ম্যাচ ফিক্সিং, কারসাজি বা যেকোনো প্রকার জালিয়াতির সাথে জড়িত বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাতিল করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

netb24 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে আমানত করা।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

netb24 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার ব্যাপারে সচেতন।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আমানত, বেটিং এবং লস সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধা ব্যবহার করে আপনার খেলার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

৯.২ স্বেচ্ছায় বিরতি

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি বিরতি সেট করতে সহায়তা করব।

৯.৩ পেশাদার সহায়তা

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ এই সমস্যায় পড়লে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবার সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাবেন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। netb24 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য কেবলমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

১০.২ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.৩ কুকি নীতি

netb24 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১ সেবা পরিবর্তন ও বন্ধ

১১.১ সেবা পরিবর্তনের অধিকার

netb24 যেকোনো সময় তার সেবা, গেমের পোর্টফোলিও, পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১১.২ রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি

নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও আপগ্রেডের কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে রাখা বেট বাতিল হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বোনাস বাতিল হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

netb24 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা, বা দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ শান্তিপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। আমরা আমাদের সদস্যদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো সমস্যা বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল দ্রুততার সাথে আপনার অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১২.২ ইমেইল যোগাযোগ

জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আপনি আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠাতে পারেন: [email protected]

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে netb24-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় প্রতিটি অভিযোগ বিবেচনা করার অঙ্গীকার করি।